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O2在15年后发送意外退款支票
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| 发布时间：
2020/6/26 |
合同结束15年后，移动网络O2一直在向其一些前客户发送退款。
几个人在Twitter上发帖说，他们已经收到母公司Telefonica的来信和支票，上面写着：“您已经退款。”
一些人怀疑这封信是由网络欺诈者发送的。
 但是O2证实，它已经向一群收费超过10年前被收取超额费用的人发出了支票-对此很感兴趣。
该公司在一份声明中说：“我们发现了一个计费问题，这意味着一些客户在离开O2之前要向其最终账单收取两次费用。我们一直在与受影响的客户联系，以道歉并发送退款。”
一位客户说，他们已获得了127英镑的退款，而另一位客户则收到了大约2英镑的支票。
西班牙电信在封信中表示，退款金额包括4％的利息。
该公司表示：“我们有责任尽一切可能向任何客户偿还他们应有的报酬，即使他们已经离开网络并且这是一笔低价值的报酬。”
O2表示，已经确定了年初收取超额费用的一组客户，但是推迟了寄出支票，直到冠状病毒锁定措施得到缓解。它告诉英国广播公司这不是一个普遍的问题。
该公司还表示，已努力追踪以前客户的最新地址，以便可以发行15年的退款。德国疫情或反复 专家担忧第二波
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