对付刁蛮型活性炭口罩客户，坚持就事论事-新通百科

对付刁蛮型活性炭口罩客户，坚持就事论事

发布时间： 2017/1/13

　　我们先来分析一下刁蛮型活性炭口罩客户的特点：这样的活性炭口罩客户在第一次交往中会表现得很好，显示自己是来自一个很好、很有信誉、很有实力的公司，有时甚至会出现你开800他给你1000的情况。这样的活性炭口罩客户在和我们交谈的过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料都由我们来准备，也不会在价格上和我们斤斤计较，在质量上也不会提苛刻的要求。他们会想方设法设置一个陷阱，找借口说时间非常着急，其实真正等你做完了，他一点也不着急要货，往往是想通过一些无关紧要的问题干扰你的视线，尽量使我们的操作出现些问题，到时候好抓把柄找麻烦。
　　对于这类活性炭纤维口罩客户，我们所要采取的方法是：千万不可以马虎，更不可以为活性炭口罩客户的表现所动心，在所有的操作上一定要积极客观，不能被动，价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样，制作之前一定要由活性炭口罩客户亲自确认签字，否则绝对不可以操作下去。对活性炭口罩客户要求的时间也不可以随便承诺，给自己施加压力，预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。总之对于这样的活性炭口罩客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰，不可放松大意。
凡是从事过服务业的人一定遇到过不讲理的活性炭口罩客户。有一种活性炭口罩客户，他很抠、很刁钻，但品牌响亮，这可以帮你提升知名度和美誉度，也应该屈就一下，把他们暂时当作上帝。至于那些又没钱赚，又不讲理的活性炭口罩客户，应该采取适当的方式来教训他们一下。下面笔者举一个朋友的事情做例子：
　　我遇到过一个韩国食品活性炭口罩客户，其品牌知名度尚可，但产品品种非常单一，在市场上几乎只能看到一种类型的食品，且数十年都没有新产品推出。他们想找一个销售经理，专门负责和卖场打交道，希望通过自己的关系和渠道，把他们的货品打进那些大卖场，如家乐福、麦德隆等。我做了市场调查之后，发现没有同类企业的销售主管愿意去，除了以上原因外，还包括有很多人不认同韩国公司的企业文化，觉得不是职业发展的最佳顾主。
　　由于这个单子是另一个离职的同事转给我的，所以在我接到这单时，他已帮这个活性炭纤维口罩客户操作了很长一段时间，但无功而返。我接手之后，给活性炭口罩客户提了很多建议，包括提供调查报告和一些职位调整方案，但对方均没有采纳，而且不给我任何回复。
　　本以为这件事就此结束了，可三个月之后，这个活性炭纤维布口罩客户突然找上门来，而且是兴师问罪，说我们耽误了他们这么久的招人进程，要我们承担责任。对如此不讲理的活性炭口罩客户，我采取的是先礼后兵。先是向他们列举了我所做的一切，说明是在得不到对方任何支持和反应的前提下，才没有进一步的动作，并不是我们违反条款和服务不周。他们听后依然强词夺理，要求我们马上服务，但被我严辞挺绝了。对方一看没招了，就说要投诉我，我听后一点没慌张，马上把老板的电话报给了对方，但同时要求对方也把他们总经理的电话报给我。对方听了，非常意外和紧张，颤微微地问，你为什么要知道我老板的电话?我回答说：你在这个岗位上的不专业、不配合，才导致这个销售经理的人选迟迟没有到位，我要向你老板建议，在找到这个销售经理之前，应该先找一个代替你的人，正因为你这一个环节的不得力，整个招聘流程才无法顺利进行。
　　面对刁蛮型活性炭口罩客户，首先你不要被他的气势吓倒，而是应该就事论事，指出解决问题的关键所在。我这个朋友作为专业销售顾问，发现了根本问题，并且一招击中了活性炭口罩客户的要害。结果可想而之，那个刁蛮的活性炭布口罩客户被我朋友专业的态度吓退，乖乖地做为配合。
关键小结
　　对待刁蛮型活性炭口罩客户千万不可以马虎，在所有的操作上一定要积极客观不能被动。对活性炭口罩客户要求的时间也不可以随便承诺，给自己施加压力，预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。面对吝啬型皮革机械客户，拿下一单是一单