活性炭纤维商务谈判需要注意的礼仪细节-南通*通活性碳纤维有限公司

活性炭纤维商务谈判需要注意的礼仪细节

发布时间： 2014/10/28

　　商务谈判基本上只在一个地方进行，因整个活动的环节比较简单。涉及的礼仪问题不多，需要注意的细节通常有三个：
　　(1)及时的赞许或夸奖对方。
　　通常在沟通开始的时候，商务人员都会问客户来自哪里或打算在哪里发展自己的事业，这时候应不忘记夸奖一下客户的家乡或常驻地。这个夸奖，一定不是空泛的，例行公事的。而是建立在对该地区的充分了解的基础上，有针对性的，实事求是的赞许。比如该地区的自然资源、风光景点、人文古迹、或历史名人、某某之最等。概括起来就是围绕着″人杰地灵″去发挥。意外得到赞许会令人产生一种亲近感，为后面的活性炭纤维谈判打下一个良好的开端。
　　(2)适时的中断，使客户有机会处理突发事件
　　在活性炭纤维谈判过程中，往往会发生或大或小的突发事件。一旦出现或是发现这种情况，商务人员应该立刻中断谈判，让客户有机会进行相应的处理。比如用户的手机响了，这时候要立即中断，请客户接听电话。还有如果突然观察到用户有一丝痛苦或不安的表情，这时候要停止沟通，问问用户是否不舒服，是否需要休息一下。如果用户有打喷嚏或咳嗽。可以问问是否空调太冷了或请客户喝点水。这些临时中断，都有一种潜台词，你很关注客户，关心客户的利益。
　　(3)认真聆听，不打断对方
　　无论客户的观点是否正确，也无论客户说了多久，都不要打断客户的讲话。 ″不打断对方的讲话″是一条铁打的原则。打断对方的讲话，会让对方产生被冒犯的和被轻视感觉。同时也可能让我们失去了解活性炭布客户更多信息的机会，也许就在打断时的后面的一句话包含着非常重要的信息。